Canadian Health&Care Mall se ocupa de que tus compras lleguen sin sobresaltos, directo a un punto cercano a ti. Una vez que el paquete esté en camino, se enviará a la oficina postal más próxima a tu dirección. Y si el cartero pasa y no estás, no pasa nada: te dejarán un aviso para que puedas recogerlo cuando tengas un momento.
¿Prefieres algo económico? El envío AirMail es una opción sencilla y bastante popular. El tiempo de espera suele ser de 2 a 3 semanas, aunque esto puede variar según tu ubicación. No incluye número de seguimiento, pero es una forma fiable de recibir tus productos. Y lo mejor: si tu pedido supera los €186, el coste del envío corre por nuestra cuenta.
¿Tienes prisa? Entonces te recomendamos el envío EMS, pensado para quienes no quieren esperar. En solo 3 a 8 días laborables, tendrás el paquete en tus manos. Además, podrás seguir el trayecto completo con un número de seguimiento. Este servicio también es gratuito para pedidos superiores a €186.
Queremos ser transparentes contigo: a veces los trámites aduaneros pueden jugar una mala pasada y alterar un poco los tiempos de entrega. Aunque eso no depende de nosotros, sí estaremos aquí para ayudarte si algo no sale como esperabas. Sabemos lo emocionante que es esperar un paquete, y haremos todo lo posible para que llegue pronto y en perfectas condiciones.
Tu pedido en buenas manos
Apenas haces tu pedido, empezamos a mover hilos para que todo marche sin demoras. En menos de un día —24 horas como máximo— tu solicitud entra en marcha. Te llegará un correo para confirmarlo. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, vale la pena echar un vistazo en spam… a veces se esconde ahí por error.
Nuestro equipo no se limita a procesar pedidos: estamos aquí para acompañarte durante todo el recorrido, desde el clic de compra hasta que el paquete está en tus manos.
Los productos que ves en la web están, casi siempre, listos para salir. Pero, como todo en la vida, puede haber excepciones. Si algo se cruza en el camino —una demora inesperada, un artículo puntual sin stock— no te preocupes. Hay personas reales detrás de esta pantalla listas para ayudarte. Visita nuestra sección de contacto y cuéntanos qué pasa. Lo resolveremos contigo, sin rodeos y con la atención que mereces.
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Política de Devolución
Queremos que recibas exactamente lo que pediste y en excelente estado. Si por alguna razón llega un producto equivocado, dañado o que no corresponde a lo solicitado, no te preocupes: lo volveremos a enviar sin que tengas que pagar nada extra. Así de simple.
Cuando un paquete sufre daños en el camino, nos encargamos de reponerlo lo antes posible. Solo pedimos que nos avises para actuar con rapidez.
Eso sí, por normas internacionales de seguridad sanitaria, no está permitido devolver medicamentos, incluso si el envase no ha sido abierto. Esta medida protege tanto a los pacientes como a todo el sistema de distribución. Aun así, siempre haremos todo lo posible para encontrar una solución justa si surge algún problema con tu pedido.
Porque al final, lo más importante es que te sientas bien atendido.